Notebook-Kauf: Grundsätzliches

Service-Optionen

Da Reparaturen bei Notebooks leicht sehr teuer werden können (z.B. Mainboard 500 EUR, Display 500 EUR oder mehr) empfiehlt sich eine möglichst lange Garantiedauer. Meist sind 2 Jahre inklusive, falls nicht, sollte man es mindestens auf zwei erweitern. Meine Empfehlung sind aber drei - und wenn es nur für den Wiederverkaufswert ist (Erweiterung von 2 auf 3 Jahre kostet bei manchen Herstellern weniger als 50 EUR).

Wenn man auf sein Notebook angewiesen ist, sollte man unbedingt den Vor-Ort-Service in Betracht ziehen. Hat man diesen nicht, muss man entweder das Notebook zum Verkäufer (Gewährleistung) oder zu einem Service Partner des Herstellers bringen ("Bring-in") oder das Notebook abholen lassen ("Collect and Return"). Die Reparaturdauer ist aber so gut wie immer bei 5-10 Tagen, bei Problemen mit Ersatzteillieferungen auch deutlich länger.

Zur Qualität des Service: Auch da ist es natürlich je nach Hersteller unterschiedlich. Lenovo (ehemals IBM) hat da einen sehr guten Ruf, Statistiken/Umfrageergebnisse lassen sich regelmäßig in PC-Heften finden. Im c't 06-2006 waren die Kunden mit IBM/Lenovo, Dell und Samsung am zufriedensten.