Notebook-Kauf: Grundsätzliches

Service-Optionen

Da Reparaturen bei Notebooks leicht sehr teuer werden können (z.B. Mainboard 500 EUR, Display 500 EUR oder mehr) empfiehlt sich eine möglichst lange Garantiedauer. Meist sind 2 Jahre inklusive, falls nicht, sollte man es mindestens auf zwei erweitern. Meine Empfehlung sind aber drei - und wenn es nur für den Wiederverkaufswert ist (Erweiterung von 2 auf 3 Jahre kostet oft weniger als 50 EUR).

Wenn man auf sein Notebook angewiesen ist, sollte man unbedingt den Vor-Ort-Service in Betracht ziehen. Hat man diesen nicht, muss man entweder das Notebook zum Verkäufer bringen und es über ihn machen, das Notebook zu einem Service Partner des Herstellers bringen ("Bring-in") oder das Notebook abholen lassen ("Collect and Return"). Die Reparaturdauer ist aber so gut wie immer bei 10 Tagen, bei Problemen mit Ersatzteillieferungen auch deutlich länger.

Zur Qualität des Service: Auch da ist es natürlich je nach Hersteller unterschiedlich. IBM/Lenovo hat da einen sehr guten Ruf, Statistiken/Umfrageergebnisse lassen sich regelmäßig in PC-Heften finden. Im c't 06-2006 waren die Kunden mit IBM/Lenovo, Dell und Samsung am zufriedensten. Mit Gericom gibt es scheinbar am meisten Probleme.